Penulis : Dinda Mega Natasya

Malang, Smart Indonesia Academy — Brand Contract adalah daftar janji yang dibuat oleh sebuah brand kepada para pelanggannya. Brand Contract diimplementasikan secara internal, namun di-validasi secara external oleh pelanggan.

Brand Contract dapat dan harus berubah setiap saat. Janji yang baru dapat ditambahkan, janji yang lain dapat diperbaharui, dan janji yang tidak relevan dapat dihapus. Brand kontrak merupakan suatu hal yang penting bagi brand position sebab ia juga ikut men-define persepsi dan ekspetasi pelanggan.

Semisalnya, Brand Contract milik Sturbucks;
1) Menyediakan kopi dengan mutu tertinggi yang tersedia di pasar.
2) Menawarkan pilihan kopi dan juga pelengkap makanan lainnya secara variatif.
3) Memiliki atmosfir yang hangat, bersahabat, menyenangkan, dan cocok untuk melakukan pembicaraan dengan teman baik atau membaca buku.
4) Mengakui bahwa mengunjungi Sturbucks merupakan hal yang lebih dari sekedar minum kopi.

Selain Brand Contract, kamu juga memerlukan Komunikasi brand yang sukses. Apa saja? Check it out!

1) Menggunakan semua strategi komunikasi untuk membantu pencapaian brand vision.
2) Menjadikan brand positioning sebagai dasar utama dalam menentukan jenis komunikasi yang akan diimplementasikan.
3) Menggunakan integrated marketing communication demi mendapatkan return yang paling optimal.

Ternyata Brand Contract dan Komunikasi brand yang sukses sangat penting ya, supaya para pelanggan bisa mengingat dibenak mereka. Seperti, apa saja ciri khas dan bagaimana brand kita:)